Alle Erfahrungsberichte von Peter Hofer
Review Über: myrobotcenter
Völlig unseriöse Firma
Den negativen Kritiken kann ich mich hier nur anschließen: von dieser Firma würde ich bestimmt nichts mehr kaufen.
Vor vier Jahren (2018) habe ich bei MyRobotcenter einen Worx Mähroboter erworben, nicht zuletzt wegen der 5-Jahres Garantie. Letzten Herbst wurde das Gerät zur Reparatur eingesendet. Anfang dieses Jahres kam dann eine Nachricht von der Service-Abteilung, der Roboter sei durch einen Bedienfehler beschädigt worden und es handle sich deshalb um keinen Garantiefall. Eine allfällige Reparatur würde sich auf 605,30 € belaufen.
Die beigefügte Aufstellung des Worx Reparaturservice wies lauter Schäden an Verschleissteilen auf. Zudem sind im Garantiezertifikat von MyRobotcenter auch Bedienfehler explizite (gegen einen Selbstbehalt von 84,- €) mit enthalten.
Auf meine diesbezüglichen Einwände wurde in einem ausgedehnten Email-Verkehr mit keinem Wort eingegangen, stets nur lapidar wiederholt, dass eine Garantie-Reparatur im Rahmen der 5-Jahres Garantie nicht möglich sei. Auch mein Vorschlag zur Güte, zumindest den Preis für ein Neugerät um einen Teil der Reparaturkosten zu reduzieren wurde abgelehnt.
Inzwischen hab ich mir anderweitig einen neuen Worx-Roboter besorgt, die original Worx-Garantie beträgt zwar nur drei Jahre, dafür aber handelt es sich auch nicht um ein Fake, wie bei der Firma MyRobotcenter. In Bezug auf die anstehende Reparatur durch MyRobotcenter werde ich wohl meinen Rechtsschutz bemühen müssen.
FAZIT: Nie wieder MyRobotcenter!