Alle Erfahrungsberichte von Penzi
Review Über: Seat24
Nicht vertrauenswürdig!
Ich hatte über Seat24 einen Flug für 3 Personen gebucht (Flugdatum Juli 2020), der wegen der Coronakrise im April storniert wurde. Nachdem sich bei Seat24 nichts bewegte, habe ich mich im Juli direkt an die Fluggesellschaft (Air Baltic) gewandt und dort einen großzügigen Gutschein innerhalb von 3 Tagen bekommen. Soweit alles kein Wunder.
Allerdings bekomme ich von Seat24 immer noch alle zwei Wochen eine Mail in der mir versichert wird, dass ihnen mein Anliegen wichtig ist und sie auf die Erstattung durch die Fluggesellschaft warten. Auch auf meine Mail (im September), dass alles abgewickelt und in Ordnung ist, kam keine Antwort. Nur eben alle zwei Wochen die gleiche Mail.
Ich habe nicht das Gefühl, dass das, was Seat24 behauptet auch nur annähernd der Wahrheit entspricht. Würde ihnen mein Anliegen wichtig sein, würden sie zumindest irgendwann auf eine Nachricht antworten. Würden Sie sich tatsächlich mit dem Fall befassen, würden sie sofort erkennen, dass er bereits abgeschlossen ist.
Da ich den Gutschein zeitnah sowieso verwenden werde, ist für mich alles glimpflich abgelaufen. Ich mag mir gar nicht ausmalen, was passiert wäre, wenn ich auf das Geld angewiesen wäre.