Alle Erfahrungsberichte von Oecher
Review Über: Douglas
Einkauf am 10.11.2020 um 15.43 h
Heute hatte ich mir 2 Artikel an der Kasse reserviert - zum einen Lancome Hypnose Mascara über Internet Bestellung und da ich den Duft Annayake Miyabi - noch nicht kannte - zum testen telefonisch.,
An der Kasse wurde ich von der Verkäuferin derart harsch angefahren
wieso ich den Artikel über Internet bestellt hätte. Ich erwiderte, dass der Ton wohl nicht angemessen ist. Die Verkäuferin : Nehmen Sie jetzt die Artikel oder was? Ich sagte, dass der Ton in dem Sie mit mir sprechen nicht geht. Darauf schaltete sich eine andere Verkäuferin ein und sagte ntürlich könne ich den Duft jetzt testen.
Ich werde Sie weiter beraten.
Hätte sich diese junge Frau nicht eingeschaltet, wäre ich gegangen.
Es ist nicht das erste Mal, dass ich in dieser Filiale am Kurfürstendamm ein derart arrogantes Benehmen von dem Personal erleben mußte. Gisela ZirnIch musste ebenfalls in einer anderen Filiale erfahren, dass manche Mitarbeiter auf freundliche Fragen sehr harsche Antworten geben. Es liegt nicht immer am Kunden...
Review Über: Douglas
grenzt schon an Betrug
Ich habe 5 Produkte zur Abholung in der Filiale bestellt. Bevor ich den Karton öffnen konnte musste ich aber bezahlen. Habe dann die Verkäuferin den Karton öffnen lassen und es waren nur 4 Produkte enthalten. Der Filialleiter durfte mir das fehlende Produkt (das ich schon bezahlt hatte nicht mitgeben). Habe dann dem Kundenservice eine schriftliche Bestätigung des Filialleiters sowie die Bezahlbestätigung mit der Bitte um Nachsendung der fehlenden Ware übermittelt. Als Antwort hieß es ich müsste selbst schriftlich bestätigen nicht alles erhalten zu haben. Das habe ich dann getan und erneut um Übersendung der bereits bezahlten Ware gebeten. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, man hätte das Geld zurück überwiesen. Ware kam nicht. Drei Tage später wurde mir ein Gutschein geschickt, anstatt der Überweisung. Ich könne die Ware ja jetzt neu kaufen. Mein Geld wurde also einfach einbehalten, obwohl ich mit diesem Unternehmen keine Geschäfte mehr machen möchte.
Unverschämtheit. Keine der Mails des Kundenservice ging auch nur mit einem Wort auf mein konkretes Problem ein. Nicht einmal kam ein Wort der Entschuldigung.
Nie wieder kaufe ich bei Douglas. So dringend kann ich von dort gar nichts benötigen!!!
Arrogantes Kunden unfeeundliches Personal