Alle Erfahrungsberichte von Nura Abou-Taha
Review Über: Wayfair
4 Stühle bestellt, nur 2 erhalten..
Ich bin echt enttäuscht..
Ich habe das erste Mal bei Wayfair bestellt und werde mit Sicherheit nie wieder die Webseite besuchen. Ich hatte ein 4er Set Esstischstühle im Sale gekauft. In der Beschriftung stand klar in Klammern hinter dem Namen: Set besteht aus 4.
Heute ist das Paket angekommen mit nur 2 Stühlen. Zunächst bin ich nochmal auf meine Bestellung gegangen. Der Titel des Produkts hatte sich geändert. Neben dem Stuhlnamen waren leere Klammern, wo zuvor die Set-Anzahl stand. Eine neue Bewertung war hinzugekommen, in der ein Käufer das selbe Problem beschrieb. Fehler können natürlich immer passieren, aber dann hätte ich einfach mehr Kulanz erwartet. Es wirkt nicht rechtens, etwas zu bestellen, weniger zu erhalten und dann wird geleugnet, dass es jemals anders war. Nachdem ich mehrmals versucht hatte anzurufen und jedes Mal aufgelegt wurde, bin ich an eine nette Frau aus dem Customer Service gelangen. Diese hat mir gesagt, dass im System und auf der Rechnung nicht die Anzahl des Sets steht und man nichts machen kann, außer die Ware zu retournieren. Jetzt muss ich ein großes, schweres Paket zu der nächsten Poststelle bringen. Eine Beschwerdeabteilung gibt es bei Wayfair auch nicht. Einfach nur eine große Enttäuschung...Kann niemandem empfehlen, dort zu bestellen!