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Review Über: Autodoc
Ware nie bei mir angekommen
Die Bestellung über den Onlineshop war einfach und vergleichbar mit anderen Portalen.
Leider ist die bestellte Ware nie bei mir angekommen, Trackingnummer von DHL zeigte, dass die Ware nie weiterversendet wurde. Die Klärung blieb komplett an mir kleben, auf Nachfrage per Mail wurde ich mit einem anderen Namen (und Sachverhalt?) angesprochen und vertröstet. Nochmalige Nachfrage per Telefon brachte wieder eine Vertröstung. Die Rückabwicklung läuft noch, bin gespannt, ob ich mein Geld wiederbekomme. Das ist kein Service für mich. Verbesserungspotential: Den Kunden korrekt zuordnen, die Ware zeitnah versenden, bei verschwundener Ware fragen, ob Ersatzware geliefert werden darf. KUNDE IST KÖNIG umsetzen!
Ich bin sehr unzufrieden, nie wieder Autodoc.