Alle Erfahrungsberichte von Nina Kirchmayer
Review Über: Cotosen
Ich wollte eine Badehose kaufen.
Ich habe bei Cotosen eine Badehose von der Marke Hurley bestellt. 3 Wochen später kam ein Paket aus China, mit einer gestrickten Hose, durchsichtig, in schlechtester Qualität. Daraufhin habe ich Fotos gemacht und den Shop gebeten, mir die bestellte Badehose zuzuschicken und/oder die Ware zurückzunehmen und mir mein Geld zurückzuüberweisen. Die Möglichkeit, mir die bestellte Hose zu schicken, gab es nicht. Eine Rückerstattung auch nicht, obwohl dies eindeutiger Betrug war. Die Rücksendung hätte ich auf eigene Kosten nach China übernehmen müssen. Erst wenn die Ware ankommt, können sie diese prüfen und dann das Geld erstatten. Retournierung nach China: 26Euro. Die Ombudsstelle für Online-Konsument:innen hat mir davon abgeraten, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden, da die Firma regelmäßig darauf besteht, dass die Ware nicht angekommen wäre und man somit das Geld für die falsche Ware + jenes der Retournierung verliert. Ich habe darauf gepocht, sie mögen mir mein Geld rücküberweisen bzw. mir ein Retourenlabel zukommen lassen. Leider hat beides nicht geklappt. Ich bin schwer enttäuscht und empfehle niemandem, bei Cotosen zu bestellen.