Alle Erfahrungsberichte von Nils Neuhäuser
Review Über: National Pen
Finger weg von dieser Firma
Ich habe bei National Pen über 600 Kugelschreiber und eine Packung OP-Masken bestellt und mit der Bestellung bezahlt. Die OP-Masken wurden nach zwei Wochen geliefert, die Kugelschreiber jedoch nicht. Die Lieferzeit ist auch überschritten gewesen.
Auf telefonische Nachfrage habe ich zugesichert bekommen, dass man sich darum kümmert und ich eine Nachricht erhalten werde. Diese Nachricht erhielt ich nicht, sodass ich drei Tage später eine Mail an den Kundenservice gesendet habe. Wiederum einige Tage später wurde die Bestellung der Kugelschreiber dann einfach storniert. Eine Information über die Rückerstattung habe ich leider nicht bekommen, sodass ich den Rechnungsbetrag der Kugelschreiber via Paypal zurückgefordert habe.
National Pen hat auf Englisch geantwortet, dass meine Forderung zurückgewiesen wird, weil ich ja die Masken erhalten habe. Bitte??? Ich zahle mehrere hundert Euro für Kugelschreiber, die ich nicht bekommen habe und die Rückforderung der Teillieferung wird abgelehnt?
Ich bin gespannt, wie viel Spaß ich damit noch haben werde und ob ich mein Geld wiedersehe. Ich kann jedem nur dringend raten, sich vorher intensiv mit dem Verkäufer auseinanderzusetzen, das habe ich leider nicht gemacht.
Die Standardantwort auf Bewertungen scheint zu sein "Wir konnten Sie nicht erreichen, wir haben auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen". Falls dieser Kommentar kommen sollte (nur zur Info): Ich habe gar keinen AB...