Ölmühle1 erfahrungen

Unterschiedliche Flaschen, gleiche Marke — meine Erfahrung 7. September 2025

sehr dunkel, kräftiger Geruch, intensiver Geschmack. Genau das, was ich erwartet hatte und auch gesucht habe.
Na ja, wie das so ist, irgendwann war die 500-ml-Flasche leer und ich wollte nachbestellen. Beim Bestellvorgang ist mir offenbar ein Fehler passiert und ich habe stattdessen das gefilterte Öl in den Warenkorb gelegt, habe das aber erst nach Lieferung bemerkt. Die Flasche sah anders aus — deutlich heller, klarer. Den Geschmack habe ich als deutlich schwächer wahrgenommen, nicht so intensiv wie das ungefilterte. Also habe ich parallel noch einmal bei Amazon bestellt, weil ich schnell Ersatz wollte; dort gab es eine 500-ml-Flasche zu einem günstigeren Preis als direkt bei Solling. Lieferung über Amazon war flott, am vereinbarten Datum da, Verpackung in Ordnung, nichts ausgelaufen.
Das Problem ist die Optik und das Mundgefühl: Die Flasche aus dem Amazon-Paket wirkte irgendwie „gemischt“ — beim Schwenken sah man helle und dunkle Partien, beim Verrühren mit Joghurt war das sichtbar. Geschmacklich weniger intensiv. Das hat bei mir den Verdacht ausgelöst, dass da eventuell gefiltertes und ungefiltertes Öl vermischt wurden. Ich bin mir nicht sicher, kann es nicht beweisen, nur der Eindruck blieb. Mir ist klar, dass es sich um ein Naturprodukt handelt und es Schwankungen geben kann, das habe ich auch so in der Nachricht an den Kundenservice geschrieben.
Kundendienst der Ölmühle reagierte, aber die Antworten waren kurz und haben mein eigentliches Anliegen nicht befriedigend geklärt. Man wies mehrfach darauf hin, dass sie ihre Produkte nicht über Amazon verkaufen, und deshalb könne man nicht helfen. Das fand ich wenig hilfreich, weil meine Frage nicht war, wer verkauft, sondern ob es möglich ist, dass Flaschen mit unterschiedlichem Inhalt aus derselben Abfüllung kommen oder ob Mischungen vorkommen. Die Kommunikation wirkte defensiv und eher abweisend. Das hat mich geärgert, weil es relativ einfache Fragen waren, die ich sachlich gestellt hatte. Ich habe versucht ruhig zu bleiben und erklärt, dass ich gern wieder direkt bestellen würde, wenn ich eine klare Aussage bekäme.
Positiv zu vermerken: die Bestellungen selbst und die Lieferungen — sowohl direkt als auch über Amazon — waren zuverlässig und schnell. Keinerlei Beschädigung, keine langen Wartezeiten. Und am Ende war ich froh, dass das Öl aus keiner gefährlichen Mischung bestand, jedenfalls hat es keine negativen Folgen gehabt und ließ sich weiter verwenden. Ich bin also nicht völlig unzufrieden: Lieferung gut, Produkt insgesamt in Ordnung, Kundenservice verbesserungswürdig. Ich würde raten: wer Wert auf Konsistenz legt, sollte beim Verkäufer nachfragen und im Zweifel direkt bei der Firma kaufen — und schriftliche Bestätigungen verlangen, falls Unklarheiten auftauchen.