Alle Erfahrungsberichte von Niels-Bjarke Bonne
Review Über: Eurowings Holidays
Super zufrieden
Nur 5 Minuten nach Buchung haben wir die Bestätigung erhalten. Pauschalreise gebucht. Schönes Hotel Canyamel Classic auf Mallorca mit guten Preis/Leistung. Dies war unsere erste Buchung bei Eurowings Holidays - werde es nächstes Mal wieder anschauen. Guter Platz im Flugzeug A320 für die Beine.
Besonders schön mit der schnellen Antwort der Buchung
Der Kundenservice ist einfach unterirdisch. Ich hing 45 Minuten in der Leitung, um dann zu erfahren, dass "die Nebenstelle 2" nicht besetzt ist und ich eine Nachricht hinterlassen soll. Nach neuerlichen Versuchen wurde zwar nach langer Wartezeit angenommen. Doch niemand sagte etwas, und ich wurde zurück in die Schleife katapultiert. "Vielen Dank für Ihren Anruf ... drücken Sie ..."
Auf Mails reagiert dieser Kundendienst überhaupt nicht. Solange es glatt geht, ist es gut. Aber weh, es hakt irgendwo und man braucht Hilfe oder Auskunft. Dann ist es so, als habe man etwas beim Discounter gekauft. Doch dort kann ich wenigstens noch an der Kasse reklamieren.
Ich rate ab, bei diesem Unternehmen zu buchen und würde es nicht noch einmal tun.