Alle Erfahrungsberichte von Nicole Gassner
Review Über: Autodoc
Einfach nur schrecklich
Habe Stoßdämpfer bestellt, anhand des Kfz-Scheins. Erste Lieferung passte nicht! Nach telefonischen Kontakt mit Autodoc wurde mir erklärt, dass ich lieber mit einem Mitarbeiter hätte sprechen sollen, dann wäre das nicht passiert. Die Rücksendung musste ich selber bezahlen und nach Prüfung durch den Mitarbeiter schickte man mir im Tausch die "richtigen" Stoßdämpfer zu. Den Differenzbetrag wollte man mir zurück auf die Kreditkarte buchen. Teile kamen, wieder falsch. Wieder telefoniert, hatte der Dame gleich mitgeteilt, dass ich nix mehr bestelle und sie mir bitte den Betrag zurück buchen sollen. Tja....muss geprüft werden. OK! Dann bekam ich eine Email, ich darf sie mit Retoure zurück schicken! Soweit so gut! Ware versendet! Wieder angerufen, ob die Ware denn ankam (10 Tage später), ja sagte die Dame gestern wäre sie eingegangen! Geld würde die nächsten Tage kommen
Was soll ich sagen, gut 4 Wochen später und x-Telefonate später, beim letzten mit Androhung des Rechtsanwalts, würde mir doch tatsächlich das Geld zurück gebucht! Mir wurde erklärt, dass das Guthaben direkt auf das Autodoc-Kundenkonto gebucht wird, das sei normal, damit man wieder bestellen können!