Alle Erfahrungsberichte von Nick Borland
Review Über: Möbel Höffner
Einrichtung der ganzen Wohnung mit Höffner
Ich hab mir alle Zimmer mit Höffner Möbel eingerichtet.
Der Flur lief unkompliziert, weil die Möbel Fertig ankamen und ich mich selber um das Auspacken und aufstellen gekümmert habe.
Das Bad hatte erste Probleme. Das Brett unter dem Spiegel ließ sich aufgrund falscher Schrauben nicht anbringen. Ich musste selber aus dem Baumarkt bestimmte Halter bestellen und das Brett selber anbringen.
Nach einigen Monaten kam dann das erste Mal die Küche an. Bei der Küche fehlte einige Teile. Eine Blende über den Herd, Wandabschlussleisten, eine Arbeitsplatte wurde an der falschen Stelle zersägt und wieder angeklebt. Ein Schrank war zu groß, weil man die Heizungsrohre nicht gesehen hatte, bei der Zusammenstellung. Arbeitsplatten hatten keine Schrauben dabei.
Zwischenzeitlich kam das Wohnzimmer an, welches aber nur zur Hälfte aufgebaut wurde. Einen weiteren Termin wusste man nicht, wann dies erfolgen kann.
Danach kam das Arbeitszimmer und das Schlafzimmer an. Beim Arbeitszimmer fehlte ein Tür und eine Glaspanele war gesprungen. Beim Schlafzimmer fehlten einige Lampen und die Bohrung beschädigte meine Wand im Arbeitszimmer.
Auf meine erste Beschwerde mit Mail mit allen Mängel wurde nur mit "Tut uns Leid" reagiert.
Nach einige Anrufen, bekam ich endlich einen Termin für mein Wohnzimmer Teil 2.
Nach dem Wohnzimmer folgte die Küche Teil 2. EIne Blende wurde nicht geliefert, die Schrauben für die Arbeitsplatten auch nicht, aber eine neue Arbeitsplatte für die zersägte, sowie Wandabschlussleisten und ein passender Schrank.
Nach einigen Wochen rief Höffner bei mir an und Stand vor meiner Tür ohne Termin ausgemacht zu haben. Ich war nicht da.
Im Wohnzimmer waren die Kabel für die Lampen zu kurz, also redete ich mit dem Verkäufer, welcher mir die Kabel raus suchen wollte. Einige Tage später kam nur ein Angebot Knapp 30€ für 2 50cm lange Kabel.
Monate später Küche Teil 3. Die Handwerker kamen, nahmen die Küche auseinander und fragten, wo die Arbeitsplatten schrauben wären. Ich hatte keine, also bauten sie alles wieder zusammen und schrieben eine erneute Reklamation.
Wieder Wochen später Küche Teil 4. Die nicht gelieferte Blende wurde nun aus einer Tür gesägt und die Schrauben wurden endlich geliefert. 6 Monate hat es gedauert die Küche aufzubauen.
Ich schrieb eine weitere Beschwerde Mail mit allen Mängeln. Gleiche Reaktion "Tut uns Leid" sonst nichts.
Lampen und Tür, sowie Glaspanel kamen an und wurden angebracht.
Mit der Verkäuferin sprach ich über alle Mängel und wollte ein Abschlussgespräch mit Preisnachlass. Die Verkäuferin versprach mir dies und ich hörte nie wieder etwas. Stattdessen kamen nur Mahnbriefe und Drohung mit Mahngebühren, falls ich nicht den Rest zahlen würde.
Fazit: Mehrere Gespräche mit Verkäufern stellten sich als falsch raus. Höffner brauchte fast 8 Monate um meine Wohnung aufzubauen. Hatten Schäden hinterlassen, keine Reaktion auf Beschwerden und zusätzlich Druck und Mahngebühren, statt Abschlussgespräch.