Alle Erfahrungsberichte von Nadine Lindemann
Review Über: Möbel Höffner
Nie wieder!
Seit November 2020 warten wir auf die Lieferung eines Midischrankes für unser Gäste-WC. (Waschtischunterschrank und Spiegelschrank aus dem selben Set kamen zeitnah und unversehrt.) Der Midischrank hingegen ist durchgängig im Online-Angebot präsentiert, mit Lieferzeiten von 1-2 Wochen. Die erste Lieferung im November kam stark beschädigt und nachverpackt bei uns an. Wir reklamierten. Nach diversen Mails und Anrufen versicherte man uns, wir bekämen Ersatz geliefert. Wochen vergingen. Monate vergingen. Niemand war zu erreichen. Auf Mails wurde mit hohlen Floskeln geantwortet. Die Mitarbeiter im CallCenter sind nicht übermäßig um kundenorientierte Lösungsfindung bemüht. Jeden Monat erhielten wir zwei Zahlungserinnerungen bis hin zur Inkassoankündigung. Ganz große Leistung, wenn man stark im Lieferverzug ist! An Dreistigkeit kaum zu überbieten!!!
Ersatzlieferung kam im April... beschädigt. Nachverpackt. Reklamiert.
Dritte Lieferung ging zwischen Höffner und uns verschollen. Nun warten wir auf die vierte Lieferung und lassen uns vom Zustand des Schrankes überraschen.
Wer online bei Höffner bestellt, sollte starke Nerven haben! Oder die Bestellung eben lassen.