Alle Erfahrungsberichte von Moritz Wolfgruber
Review Über: DHL
DHL EXPRESS
Dass sich dieses Unternehmen Express nennen darf ist eigentlich eine Frechheit. Man zahlt unglaublich hohe Kosten und ein internationales Unternehmen wie DHL ist nicht in der Lage (wie zb. Fedex oder UPS) die Verzollung der Ware zügig abzuschließen. Für eine Sendung aus England dauert es über eine Woche, bei Kosten von über 150 euro. ALLE Unterlagen liegen dem Paket bei und trotzdem bleibt die Sendung, trotz mehrmaliger Anrufe und emails im Zoll Kassel fast eine Woche liegen. Wieso konnte man mir nicht sagen... nur dass die beim Zoll in Kassel eben etwas langsam sind... Ist die Verzollung etwa was Neues für euch, wirklich???
Tatsächlich muss man von Glück reden wenn es überhaupt ankommt, die letzte Sendung aus England ist sogar einfach verschwunden. (Reaktion kundenservice: das passiert da eben manchmal!) und danach musste ich mich sogar noch darum kümmern dass ich nicht die Zollgebühren für die verlorene Sendung zahlen musste.
Es ist so lächerlich, wirklich zum Schämen!! Alles wird rationalisiert, man spricht nur noch mit Computern oder wartet Ewigkeiten auf eine Auskunft die nicht mehr hergibt als das kaum vorhandene Tracking...
Und ich schreibe hier als DHL Geschäftskunde, der täglich mit DHL verschickt. Aber DHL Express ist wirklich immer wieder zum verzweifeln!