Alle Erfahrungsberichte von Monika Mack
Review Über: E WIE EINFACH
Vertragswechsel zu EwE
Ich wollte zu E wie einfach wechseln, habe im Dezember das telefonisch vereinbart. Am 16.01. bekam ich eine Email mit der Vertragsbestätigung und der Bitte um Zählernummer und -Stand. Gut. Ich rief an, am Zähler stehend, eine Woche nach dieser Email. Den Name der Dame am Telefon habe ich mir nicht gemerkt. Da ich nichts von E-wie-Einfach hörte habe ich gestern noch eine Email mit einem Foto des Zählers geschickt. Heute höre ich von meinem alten Anbieter, der Vertrag sei noch nicht gekündigt. Ich nehme mir wieder mal die Zeit um bei EwE einen Menschen ans Telefon zu bekommen und was war? EwE hat diesen Auftrag storniert! Wieso? Er sagt, ich habe nicht auf die Email reagiert und da hätten sie es am 02.01.23 storniert... nicht reagiert auf eine Email vom 16.01.23... hat das Ganze Methode? Ich bin enttäuscht und würde niemandem empfehlen dorthin zu wechseln.