Alle Erfahrungsberichte von Michael Sperber
Review Über: Eon
Gas
Die Firma agiert m. M. n. unseriös und nicht rechtens. Mündliche Auskünfte sind nur etwas wert, wenn der Kunde diese sich nachträglich schriftlich bestätigen lässt. Für diese Bestätigungen muss ggf. auch nochmal hinterhergerufen werden. Die durchschnittliche Wartezeit in der Hotline beträgt mind. 30 Minuten. Bei schwierigen Fällen darf alles zweimal erzählt werden. Die Mitarbeiter:innen in der Hotline müssen dann ins Beschwerdemanagement weiterleiten. In die "Gänge" kommt das Unternehmen nur dann, wenn ein Anwalt eingeschalten wird. Ich empfehle zudem den Verbraucherschutz beim Schriftverkehr in Kopie zu nehmen.