Alle Erfahrungsberichte von Mauricio Brandenburg
Review Über: ASOS
Betrugsvorwurf nach fehlendem Artikel
Hatte eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgegeben, bei der 1 Artikel gefehlt hatte. Als ich das dem Kundenservice gemeldet hatte, da ich natürlich nicht für den fehlenden Artikel zahlen wollte wurde mir Betrug vorgeworfen, meine Rückzahlung wurde abgelehnt (d.h. ich muss den Artikel zahlen den ich nie erhalten habe) und ich muss die kosten für die Rücksendung der Artikel die ich nicht behalten möchte selber tragen. Ich bestelle schon seit JAHREN bei Asos und habe IMMER meine Rechnungen gezahlt und jetzt wo ein einziges mal ein Artikel wahrscheinlich schon im Warenhaus verloren ging oder geklaut wurde, wird mir Betrug vorgeworfen.
Bestellt lieber nicht dort, treue Kunden werden wie ***** behandelt.
Bei mir war genau das gleiche Problem und die haben sogar mein Konto gestern zugesperrt weil ich hab den Kundenservice informiert dass von mein packet fehlt 3 artikeln nach dem ich mein packet von Post sehr beschädigt genommen hab mit riesig locher auf beide seiten. Hab fotos zu denen extra geschikt mit den packet damit die sehen konnen wie des beim Post angekommen ist.
Die haben mir ein e-mail geschrieben wo steht sogar das meine weitere e-mails werden ignoriert sein und ich soll AfterPay kontaktieren für weiter lösungen... Habe ich AfterPay angerufen und die haben gesagt das die können leider nichts machen und ich soll weiter versuchen ASOS zu kontaktieren beim care@asos.com. Und überrsasung habe ich e-mail geschikt und den antwort war 'Thanks for getting in touch with ASOS. This is an unattended inbox, so we won’t be able to reply to you.
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Wie soll ich den kundenservice kontaktieren so lang mein Konto zugesperrt ist?
So was ist nicht möglich einfach nicht mehrr normal.
Hast du das Problem gelöst oder noch nicht?