Alle Erfahrungsberichte von Marlis Rausch
Review Über: Iberia
Flugbuchung bei einer bestimmten Fluggesellschaft
Mein Erlebnis mit dieser Fluggesellschaft war wirklich enttäuschend. Ich hatte meinen Flug frühzeitig gebucht und bezahlt, aber als ich ankam, fehlte mein Gepäck – obwohl ich dafür extra bezahlt hatte. Als ich versuchte, das Problem über die Hotline zu klären, wurde ich sehr unfreundlich behandelt und mir wurde keine richtige Lösung angeboten. Erst nachdem ich eine Beschwerde eingereicht hatte, bekam ich nach ganzen fünf Wochen eine Antwort. Das Kundenportal der Fluggesellschaft war auch öfters nicht erreichbar, was meine Planung und Kommunikation wirklich erschwert hat.