Alle Erfahrungsberichte von Markus Eisenkoelbl
Review Über: Supersauna
Sauna beschädigt geliefert, Kunde wird damit hängengelassen.
Leider ist beim Abladen vom LKW die Palette verrutscht und es sind dabei insgesamt 5 Teile beschädigt worden, so dass ich die Sauna nicht aufbauen konnte. Noch am gleichen Tag habe ich den Schaden mit Fotos gemeldet und seitdem keinerlei Rückmeldung von SuperSauna erhalten. Das ist jetzt fast 3 Wochen her und und habe inzwischen mehrfach angerufen und Herr W. meinte jedes Mal, mein Fall sei in den Niederlanden in Bearbeitung. Da die Teile alle in meinem Keller rumstehen, kann ich ihn seitdem kaum mehr betreten. Mir ist absolut unverständlich, wie man einen Kunden derartig lange hängen lassen kann und nicht einmal eine Auskunft gibt, ob und wann die beschädigten Teile ausgetauscht werden. Ich kann alle Interessenten nur eindringlich davor warnen, sich auf diese Firma einzulassen. Derartig kundenfeindliches Verhalten habe ich tatsächlich bisher noch nie erlebt.