Alle Erfahrungsberichte von Marieta Markova
Review Über: Möbel Höffner
Der schlechteste Onlineshop
Ich bin entsetzt! Ich habe 2 Artikel online bestellt und nach 2 Tagen lediglich 1 erhalten. Über das Kontaktformular (es gibt ja nichts anderes!) 2 mal Höffner angeschrieben und lediglich automatisierte Mails erhalten. Auf meine 3. Anfrage kam gar keine Antwort. Nach über 10 Tagen habe ich vergeblich nach einer Telefonnummer vom Kundenservice gesucht. Ich habe dann die Bestellhotline angerufen, denn die ist ja vorhanden... Ich musste dann betteln mit dem Kundenservice verbunden zu werden. Nachdem ich erstmal falsch weitergeleitet wurde, erklärte mir eine Mitarbeiterin am Telefon, dass die Ware an DPD übergeben worden sei und das nicht mehr deren Problem sei! Es waren ihre genaue Worte. Also kümmerte ich mich selbst darum auch bei DPD erstmal die Hotline rauszusuchen (denn sie haben ja auch keine offizielle) und nach der Sendung zu fragen. Wenigstens dort wurde mir freundlich und höflich weitergeholfen - ich eröffnete eine Verlustmeldung (was eigentlich die Aufgabe des Absenders ist) und musste wieder Höffner davon berichten. Also, wieder Bestellhotline, wieder Betteln, endlich verbunden und Ware neu verschickt. Nach weiteren 3 Tagen kam sie dann - beschädigt! Muss ich überhaupt noch was dazu sagen... Nie wieder Höffner!