Alle Erfahrungsberichte von Marcel Friederichs
Review Über: Opodo
Opodo: Extrem schlechter Kundenservice, Probleme mit Stornierungen
Ich habe bei Opodo zwei Tickets gebucht und zur Sicherheit direkt je eine Reiserücktrittsversicherung mitbestellt. Es kam dann auch so, dass der Fluggast, für den ich buchte, schwer erkrankt ist. Nach 3 Monaten kämpfe ich immer noch darum, nur eine vollständige Bestätigung der Stornierung beider Flüge für die Versicherung zu erhalten. Immer wieder muss ich mich in den Chat begeben und einem "Agenten" erklären, dass ich bislang nur die Bestätigung für einen der zwei Flüge erhalten habe. Und jedes Mal, obwohl es sich um eine klar benannte Buchungsnummer handelt, erhalte ich erneut die Bestätigung der Stornierung für den anderen Flug.
Es ist unglaublich, wie schlecht der Kundenservice funktioniert!
Nie wieder Opodo! Besser bei den Fluggesellschaften selbst buchen!