Alle Erfahrungsberichte von Marcel Franke
Review Über: Home Deluxe
Halb zufrieden, viel Aufwand
Palette und Karton beschädigt, sah so aus, als hätte da vorher jemand dranrumgeschoben. Die Liege selbst war schlampig verpackt und hatte so einige Macken — Kratzer am Alurahmen, unschöne Schweißstellen, die Plastikfüße sitzen nicht bündig und das Polster hat eine reparierte Naht. Beim Probesitzen knistert das Polster (wirklich nervig) und im Rahmen scheinen lose Metallteile rumzukommen, hört sich an wie kleines Klappern. Ich habe das sofort reklamiert, als Entschädigung gab’s nur einen recht kleinen Preisnachlass, das passte überhaupt nicht zu den Mängeln. Die Rückgabe war dann ein Theater: zwei Wochen rumtelefoniert, e-mails, erst nach viel Drängen bekam ich eine neue Palette und Verpackungsmaterial, das Einpacken und die Kommunikation haben total Zeit gefressen — und die Mitarbeiterin am Telefon wirkte oft genervt, kaum Kundenfokus. Nach über vier Wochen und einem PayPal-Fall kam wenigstens die Erstattung. Also, anfänglich war ich sehr skeptisch, am Ende zufrieden, weil das Geld zurückkam, aber der ganze Aufwand war es kaum wert.