Alle Erfahrungsberichte von Manuela Vogel
Review Über: Craghoppers
Kauf einer Outdoor-Jacke
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war echt enttäuschend. Es hat eine Ewigkeit gedauert, von der Lieferung bis zur Rückerstattung. Erst nachdem ich einen Konflikt über Paypal eröffnet habe, wurde das Problem gelöst. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war nicht gut, weil die angegebene E-Mailadresse nicht funktioniert hat. Es war frustrierend, dass trotz Angabe der Rücksendungsnummer im Konflikt erneut danach gefragt wurde. Zum Glück hat Paypal am Ende zu meinen Gunsten entschieden. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass das Unternehmen mit seinen eigenen Abläufen überfordert ist.