Alle Erfahrungsberichte von Manfred Luhr
Review Über: Banggood
Reklamation bei Banggood wird umgangen
bisher war ich mit Banggood immer recht zufrieden.Bestellungen wurden immer schnell versendet.Habe dort bisher Artikel im Wert von ca.1000 EUR bestellt.Am 23.05.2023 wurde eine Walkera Drohne für 590 EUR bestellt.Diese ließ sich aber nicht mit dem Sender koppeln und ich kontaktierte den Hersteller.Der schrieb mir eine knappe email, dessen Inhalt jedoch keine Änderung erbrachte.Weitere Anfragen ließ Walkera unbeantwortet und ich habe die Drohne am 26.06.2026 bei Banggood als defekt gemeldet.Es wurden dann die üblichen Fotos und Videos verlangt.Zusätzlich habe ich paypal Käuferschutz aktiviert.Sehr schnell habe ich gemerkt,dass die ganze Abwicklung bei banggood widersprüchlich und auf hinhalten abläuft,es wurden Videos verlangt welche schon vorlagen,oft habe ich den Eindruck gehabt die Nachrichten wurden gar nicht richtig gelesen und von Robotern beantwortet.Dann die Aufforderung die Drohne mit Tracking nach China zu senden.Per DHL für ca.49 EUR Kosten versendet.Laut Tracking liegt das Paket nun seit dem 20.07.2023 beim cinesiscen Zoll weil dieser auf Papiere wartet, die banggood vorlegen soll.Diesen Tracking Bericht hatte ich weitergeleitet und sie aufgefordert dass Paket abzuholen, sie machen es einfach nicht und warten wahrscheinlich darauf bis der Zoll das Paket retouniert.
Am 13.08.erhielt ich von paypal dann die Nachricht dass man meinem Antrag stattgebe und mir den Kaufpreis erstatten werde...vielen Dank nochmal an paypal hierfür.
Da der Vorgang seitens banggood noch offen ist und ich meine Rücksendekosten in Höhe von rund 50 EUR wahrscheinlich abhaken kann,werde ich nach Abschluß des Vorgangs mein Konto bei banggood schließen und nie mehr Kunde dieser "ehrenwerten Gesellschaft" werden.
Mein Fazit:Solange man Ware erhält die funktioniert alles ok,aber bei Problemen mit höherpreisigen Artikeln wird man von banggood schlicht und ergreifend aufs Kreuz gelegt,never ever !