Alle Erfahrungsberichte von Lutz Kather
Review Über: Berge Und Meer
Musical Gutschein
Ich hatte am 24. Dez 2019 in einer Aldi Filiale einen Musical Gutschein von Berge und Meer gekauft mit der Absicht im Frühjahr in Hamburg das Musical König der Löwen zu besuchen. Leider kam dann der Corona Lockdown und es gab bis Herbst 2021 keine Veranstaltungen.
Da ich in 2022 keine Möglichkeit hatte den Gutschein einzulösen wollte ich eine Erstattung oder eine Verlängerung.
Berge und Meer verweist hier aber immer wieder auf die AGB, das ein Gutschein nur 3 Jahre gültig sei. Das es wegen Corona Lockdown hier zahlreiche Sonderregelungen gibt wird ignoriert. Berge und Meer will keine Erstattung leisten und schreibt unter anderem "Da sie Ihren Gutschein nicht eingelöst hatten und die Vorstellung seitens Stage abgesagt wurde ist eine Erstattung nicht möglich."
Obwohl es für Gutscheine die nicht eingelöst werden konnten eine Verlängerung bis zum 31.12.2023 gibt
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Sehr geehrter Herr Kather,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und keinen passenden Termin finden konnten. Allerdings hat Sie unser Kundenservice bereits ausführlich über den Sachverhalt aufgeklärt: Bis zum 31.12.2022 war Ihr Gutschein gültig und konnte auch für andere buchbare Reisen der ALDI Reisen Welt im Zeitraum 2022 bzw. 2023 eingelöst werden.
Eine Verlängerung oder Erstattung ist in diesem Fall leider nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Patrick Murmann, Berge ... Meer-Social Media-Team