Alle Erfahrungsberichte von Luna P
Review Über: LOBERON
Das schlechteste OnlineShoppingErlebnis
Mitte November wollten wir einen Kaminkonsole kaufen. Auf der Seite stand "sofort lieferbar". Nach eine Woche gab es keinerlei nützlichen Versandinformationen auf der Website, und die Bestellung konnte man nicht nachverfolgen. Wenige Tage später wurde der Preis der Bestellung plötzlich um etwa 60 Euro reduziert, wir waren etwas unzufrieden und haben den Kundenservice kontaktiert, der meinte, man könne uns nach Erhalt der Ware die Preisdifferenz erstatten. Also haben wir weiterhin gewartet. Jedoch hatten wir weitere viele Tage keine Informationen über die Bestellung bekommen, und schließlich erhielten wir Anfang Dezember die Lieferinformationen der Bestellung, sodass wir den Termin für den Urlaub um einige Tage verschoben mussten. Denn angeblich sollte die Bestellung am 6. Dezember geliefert werden. Also haben wir am 6. und 7. den ganzen Tag zu Hause gewartet, daraufhin zeigte die Auftragsverfolgung an, dass die falsche Ware versendet wurde, und die Ware ging dann wieder zurück ins Lager.
Am 8. und 9. haben wir weiterhin hoffnungsvoll gewartet, aber leider kam nichts. Bis heute, 12. Dezember, haben wir wieder mit Loberon telefoniert, der Operator war ein männlicher Mitarbeiter, der uns auch nicht sagen können, wann die Ware bei uns eintreffen werden. Argument war, dass man bei Weihnachtszeit immer mit längeren Wartezeit zu rechnen sei. Das können wir auch verstehen. Aber eine Ware, die mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet ist, sollte nicht länger dauern als eine Woche.
Man muss bedenken, dass die Bestellung nur innerhalb Deutschlands transportiert wurde.
Wenn man die Lieferzeit nicht abschätzen können, egal aus welchen Gründen, dann sollte man diese nicht mit "sofort lieferbar' beschreiben.
Leider hatten wir keine gute Einkaufserlebnissen auf diese Seite.
Sehr Schaden.
Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2022