Alle Erfahrungsberichte von Lukas Korb
Review Über: Smilodox
Unfassbar schlechter Kundenservice/ Nie wieder Smilodox!
Ware bestellt und erst nach 2 Wochen geliefert, ohne ersichtlichen Grund ewige Wartezeiten. Die Qualität selber konnte ich wegen Retoure nicht auf Langzeit prüfen aber trotzdem hat die Ware fäden gezogen bevor ich sie überhaupt ausgepackt habe.
Dazu bin ich noch sehr enttäuscht von dem Kundenservice, Erreichbarkeit und Antwortzeiten per Mail sind nicht zufriedenstellend, der Rücksende Prozess wurde natürlich sehr umständlich gestaltet und dann wird nichtmal der Rückversand gezahlt, jedes seriöse Unternehmen bietet sowas aus Prinzip an.
Selbst meine Rückzahlung hat deutlich länger als angegebene 14 Werkstage gedauert. Als Grund wurde ein "Fehler" genannt auf den man nicht näher eingehen konnte. Erst nach mehrmaligen Kontakt wurde mir das Geld endlich zurück gezahlt und da auf einmal innerhalb von 2 Minuten. Anscheinend geht das doch recht schnell. Niemand hat sich dort interessiert ob der Kunde zufrieden ist, nichts wurde mir Angeboten um den miserablen Service wieder gutzumachen. Stattdessen bekommt man in der Retouren E-Mail noch Werbung von Smilodox. Finger weg von Firmen wo "Flying" Uwe Schüder beteiligt ist.