Alle Erfahrungsberichte von Ludger Jung
Review Über: Catrice
Fehlender Pinsel – nicht so schön
Ich erinnere mich, wie ich das Brow Powder von Essence ausgepackt hab und sofort aufgefallen ist, dass der Pinsel fehlt. Im Paket gibt’s ja einen Platz dafür, aber nix war da. Hab dann den Kundenservice angeschrieben, der meinte, ich solle mich an das internationale Team wenden, da ich außerhalb von Nordamerika bestellt hatte. Ein Ticket wurde erstellt, und ich bekam eine Bestätigungsmail. Aber, oh je, drei Monate später hatte ich immer noch keine Antwort. Hab dann nachgeschaut und gesehen, dass das Ticket einfach geschlossen war, ohne dass das Problem gelöst wurde. Das war echt frustrierend und ich fühlte mich total im Stich gelassen. Kundenservice? So geht das nicht.