Alle Erfahrungsberichte von Lohnertt
Review Über: Opodo
Ticket kauf
Opodo hält sich nicht an Verträge
Ich habe ein Tiket bei Opodo mit ca. 100€ angezahlt und bin damit einen rechtskräftigen Vertrag eingegangen. Es wurde eine bestätigungs Mail zugesandt,in der die sicherheit dieses Tickets bestätigt wurde.
Als ich nach 6 Tagen den Restbetrag überweisen wollte
war dieses nicht möglich. Ich habe mich daraufhin über die Chatfunktion an diese Firm gewendet.Nach ca.45 min Verlauf wurde mir mitgeteilt das bezahlen mit einem IOS Gerät nicht möglich sei.
Daraufhin habe ich die Hotline angrufen, das Gespräch dauerte ungefähr 2Std. dort wurde mir das Geiche gesagt. Jetzt habe ich ein Android Gerät benutzt und es funktionierte auch nicht. Auch auf meine bitte einen Vorgesetzten zu sprechen wurde Abgelehnt.
Letztlich wurde zugegeben das Opodo mehr Tickets vekauft haben als sie hatten.
Ich wurde über mehrere Stunden hingehalten und belogen. Wenn die das Geschäftsmodell von Opodo ist, sollten sie schnellstmöglich vom Markt verschwinden.
Wenn schon Fehler passieren sollte man dazu stehen und den Kunden unverzüglich informieren.
Mir wurde weder eine Alternative noch eine Kompensation der mir anfallenden Mehrkosten angeboten.
Ps. Ich habe den gleichen Flug zu den selben Zeiten bei einem anderen Anbieter erneut gebucht, mit freier Platzwahl. Soweit zur Aussage der Flug währe voll