Alle Erfahrungsberichte von LKilic
Review Über: Lidl
Lidl Online-Shop
Bestellung teilweise angekommen, Paket über Hermes wurde angeblich Ablageort gestellt, diese wurde aber nicht von mir beauftragt.
Keiner fühlt sich verantwortlich und niemand möchte dafür haften, weder Lidl noch Hermes.
Kundenservice sehr schlechte Hilfestellung. Lidl als Versender schiebt es auf Hermes und hält sich raus, Hermes nimmt keine genaue Stellungnahme. So etwas unseriöses und unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Ich komme selbst aus der Logistik und kenne mich mit den Rechtsgrundlagen aus. Das ist totale irreführung und grenzt an Betrug.
Lidl ist verpflichtet die Angelegenheit zu klären und Hermes muss Nachweisen können das ein Ablageort gewünscht gewesen ist und nicht einfach Behauptungen stellen und abwimmeln.