Alle Erfahrungsberichte von LilanesLustiges
Review Über: Douglas
Keine Erstattung nach Retoure
Douglas versucht mich zur Zahlung von nachweislich retournierten Produkten zu zwingen, die über 200€ kosten.
Ich habe zum wiederholten Mal viel bei Douglas bestellt, davon habe ich einige Artikel wieder retourniert. Douglas hat mir allerdings mehrere Artikel zu wenig als Retoure erstattet. Sie behaupten, ich hätte diese Artikel nicht retourniert, sondern behalten, aber das stimmt nicht. Der Kundenservice ignoriert mich entweder oder weist mich unfreundlich ab, es ist keine Klärung möglich. Und das tun sie einer Stammkundin an! Unverständlich und unverschämt.
Erst suche ich mir Hilfe bei Klarna und im schlimmsten Fall geht das vor Gericht, denn ich lasse mir das nicht gefallen.
Ich hätte niemals erwartet, dass sich ein Unternehmen wie Douglas so unseriös verhält. Inzwischen habe ich von mehreren Personen gehört, denen dort ähnliches angetan wurde. Ich bestelle nie wieder bei Douglas!