Alle Erfahrungsberichte von Lila
Review Über: Smyths Toys
ACHTUNG, WIRKLICH SCHLECHT!
Unglaublich schlechter Kundenservice. Wir haben in der Filiale Filzstifte von FaberCastell gekauft. Zu Hause ausgepackt haben wir festgestellt, dass die Stifte einen Datumsstempel aus 2003!!!!! tragen!
Wir haben noch am selben Tag in der Filiale angerufen, unser Problem geschildert und um eine unkomplizierte Lösung gebeten. Wir haben auch mitgeteilt, dass unsere Fahrzeit zur Filiale 45 Minuten betragen und das Parken im Filial-Parkhaus 4 € die Stunde kostet. Wir hätten also mindestens das doppelte der Kosten für diw Stifte ausgegeben, für einen Umtausch, den wir nicht zu verschulden haben. Es hieß nur, dass dies unser Problem wäre. Wie kann es sein, dass 18 Jahre alte Filzstifte verkauft werden?!!!
Auch eine Beschwerde- Email gab nur eine Standard-Antwort.
Die Filiale an sich, sah im Übrigen total heruntergekommen aus. Unsere vorherige Terminbuchung hatte auch nicht funktioniert. Wir mussten alles noch mal vor Ort ausfüllen. So erging es auch allen anderen anwesenden Kunden. Noch dazu hing ein sehr befremdliches Schild in der Essener Filiale: Kinder sind am Einkaufswagen zu halten! Ich denke, dies kann man ein wenig geschickter ausdrücken.