Alle Erfahrungsberichte von L. Lemke
Review Über: Barcelo
Mein Aufenthalt im Juni mit der Familie
Unser Aufenthalt im Juni mit der Familie war leider enttäuschend. Wir hatten zwei Zimmer im Hotel, beide waren von Moskitos befallen. Ich habe in der ersten Stunde über 80 davon getötet. Leider haben meine Schwiegereltern nebenan nicht so viele erwischt und ihre Kinder verbrachten den Rest der Woche mit Bissen. Eines der Kinder hat sogar Dengue bekommen und es war zu 50% wahrscheinlich, dass es dort war. Ich habe mehrmals an der Rezeption darum gebeten, mit dem Direktor ''Alejandro'' zu sprechen, der es in einer ganzen Woche nicht für nötig befand, zu antworten. Später beschwerte ich mich bei der Gruppe und ihr Kundenservice war enttäuschend, sie gingen nur durch die Bewegungen und boten mir einen zukünftigen Rabatt an, anstatt auf die realen Fragen einzugehen, die ich gestellt hatte. Dann ignorierten sie meine Bitte, mit jemandem höher gestellten zu sprechen. Abgesehen von der Mückenplage war der Rest des Hotels bestenfalls durchschnittlich - langweiliges All-inclusive Essen mit lächerlichen Schlangen, wenn etwas Appetitliches auftauchte, gemischtes Personal, einige sehr hilfsbereit (vor allem der Koch, der sich die Mühe machte, für uns zu kochen, wenn die Schlangen uns überwältigten) und einige hatten offensichtlich aufgegeben. Für mich liegt das Versäumnis hier beim Management und den Eigentümern, die meiner Meinung nach zu der Hotelgruppe gehören und der kubanischen Regierung, sie lassen dieses Hotel verfallen, investieren kein Geld, stellen schlechtes Management ein und demotivieren die Mitarbeiter. Bis in diesen Ort ernsthafte Investitionen und Fürsorge gesteckt werden, würde ich nicht einmal umsonst hier übernachten und selbst wenn sie mir bezahlen würden.............