Alle Erfahrungsberichte von L. Herrmann
Review Über: TUI Ferienhaus
Unsere Buchung eines Ferienhauses in Sardinien
Nach schlechten Erfahrungen mit einem Ferienhausvermittler haben wir beschlossen, nicht mehr über diesen Veranstalter zu buchen. Unsere Urlaubsplanung für August 2024 wurde komplett durcheinander gebracht, als unsere Buchung einfach storniert wurde, obwohl wir bereits eine Bestätigung erhalten hatten. Belvilla (früher TUI-Ferienhaus) hat interne Fehler auf die Kunden abgewälzt und uns teurere Alternativangebote präsentiert. Der Kundenservice war nicht erreichbar und unsere Anfragen wurden nur ausweichend beantwortet. Schlussendlich wurde unsere Buchung angeblich wegen eines Systemfehlers storniert und uns wurde lediglich eine Rückerstattung angeboten, obwohl das Haus noch verfügbar war – jedoch zu einem viel höheren Preis. Dieses Verhalten ist für uns völlig inakzeptabel und wir werden definitiv nicht mehr über diesen Anbieter buchen.