Alle Erfahrungsberichte von Konstantinos Wilke
Review Über: 3d jake
Ärgerliche Anfangsphase, am Ende doch Rückerstattung
erster Hotend kam mit Fehlern. Zuerst dachte ich, Pech. Meldung geschickt, Austausch angekündigt — das lief noch halbwegs. Lieferung dauerte länger als versprochen, aber das hätte ich akzeptiert. Ärger kam, als das Ersatzteil ankam. Der neue Block hatte einen defekten PT1000-Temperatursensor. Noch schlimmer: der Sensor ließ sich kaum korrekt einstecken, die Bohrung war so ungleichmäßig, dass das Teil kaum noch servicefähig wirkte. Das hat mich wirklich skeptisch gemacht. Ich habe mehrmals per Mail und Nachricht nachgefragt. Anfangs kam nichts zurück. Tage vergingen, dann Wochen. Parallel las ich in Foren, dass andere zügig Rückerstattungen bekamen, manche Antworten sogar innerhalb von zehn Minuten — das machte mich noch misstrauischer. Schließlich, nachdem ich mehrfach schrieb und auch etwas Druck machte, kam doch eine Reaktion. Man bot mir eine Rückerstattung an und bat, die Hotends zurückzusenden. Das hat die Situation gedreht. Nicht perfekt, aber akzeptabel. Positiv war also, dass am Ende die Rücknahme und Geld zurück klappte. Negativ bleibt: mangelnde proaktive Kommunikation und die schlechte Passform für den PT1000, das war für mich das eigentliche Problem und das habe ich ausführlich beschrieben. Fazit: Anfangs sehr frustriert, skeptisch, dann erleichtert über die Rückerstattung — ich würde wieder kaufen, aber nur wenn ich vorher den Support genau abkläre.