Alle Erfahrungsberichte von Knut Kroll
Review Über: freenet Mobile
Telefon-Drama statt Verlängerung
im Gespräch kamen Drohungen mit Anschlussgebühren, falls ich nicht verlängere, obwohl auf der Seite klar steht, dass die erstattet werden. Wer die Seite liest, hat hier echt Vorteile — aber reden ist ja billiger. Für meinen Alltag ist das Telefon wichtig: Navi, Podcasts beim Joggen, Mails für die Arbeit — da brauche ich klare Fakten und keinen Dauer-Dozenten am Draht.
Das Angebot war auch zu teuer (49,95/Monat + 352 Euro Zuzahlung), ich bin dann lieber zu einem anderen Anbieter gegangen und spare jetzt deutlich — und habe sogar mehr Daten (80 GB), also durchaus positive Wende. Trotzdem: so unfreundlich behandelt zu werden, das bleibt hängen. Ein Kollege meinte trocken: „War wohl ein Montag am Telefon“, ja vielleicht, aber Schulung wäre sinnvoller. Fazit: Produkt grundsätzlich ok, aber Kundenkontakt war mies. Ich werde nicht nochmal dieselbe Nummer anrufen.