Alle Erfahrungsberichte von Klara Schenk
Review Über: Yonc
Paket auf dem Gehweg
naja, Pech. Dann rief ich YonC an. Die Antwort kam schnell. Das gefiel mir. Aber schnell war nicht gleich freundlich. Man hat mir gesagt, ich soll das Ding neu bestellen, wenn es weg ist. Kein Ersatzangebot, kein guter Wille. Das war enttäuschend, ehrlich. Trotzdem gab es einen Moment, wo ich etwas beruhigt war: YonC hat zugegeben, dass Planzer das Paket falsch abgelegt hat und sie haben die Sache geprüft — überraschend schnell sogar. Ich habe so was schon schlechter erlebt; bei anderen Firmen ist man oft monatelang in der Warteschleife. Hier ging das Prüfen flott. Ob das die verlorene Lieferung ersetzt? Nicht wirklich. Die Transportversicherung, wie sie online angepriesen wird, hat mir nicht geholfen, das ist klar. Fazit: schnelle Reaktion, aber kein echter Kundenservice, kein Ersatz. Ich würde überlegen, ob ich nochmal bestelle. Wenn sie an der Kommunikation arbeiten würden, wäre es deutlich besser.