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Review Über: NORMA24
Bestellung teilweise nicht erhalten. Absolut unfreundliches Personal
Ich habe 2 Arbeitsböcke bestellt, die mit 2 Paketen und jeweils eigener Sendungsnummer versendet wurden ist.
Das eine Paket habe ich nach einer Odysee bekommen. Das andere wurde falsch verladen und ist bei Norma wieder als Retoure eingegangen.
Zuvor habe ich bereits eine E-Mail geschrieben, dass doch bitte dieses Paket ausfindig gemacht werden soll und die Antwort erhalten, dass Norma kein Einfluss darauf hat.
Auf meine E-Mail, dass ich doch gerne diese Retoure bzw. den Artikel in meinen Händen hätte, kam die Antwort, dass ich den Artikel erneut bestellen muss, da bereits eine Rückzahlung für den Artikelpreis veranlasst wurden ist.
Nun müsste ich hier aber erneut die Versandkosten bezahlen, was ich absolut nicht einsehe. Ich bekomme keine Antwort auf diese Nachricht, dass ich das absolut nicht in Ordnung finde, zumal die vorher informiert waren, dass ich den Artikel gerne hätte.
Am Telefon ist wirklich absolut unfreundliches genervtes Personal. Primär wird versucht das Problem abzuwälzen, mit Verweis auf das offene Ticket, auf das ich 3 Tage keine Antwort bekomme.
Erst mit Nachdruck wurde sich persönlich dieser Sache "angenommen". Habe nun eine E-Mail erhalten, dass der zuständige Fachbereich sich darum bekümmert. Mal sehen wie freundlich und kundenorientiert diese Damen und Herren sind.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei Norma24. Danke