Alle Erfahrungsberichte von Kerstin Haug
Review Über: Tennistown
Verhalten bei berechtigter Reklamation
FINGER WEG - ABZOCKE, WENN ES UM REKLAMATIONEN GEHT !!!!!
Falls man eine Reklamation hat, wird diese mit unverschämten Mails und fadenscheinigen Begründungen abgelehnt. Ich kann mich nur allen anderen Bewertern anschließen, die hier ihre negativen Erfahrungen hinsichtlich Umtausch / Reklamation geteilt haben. UNFASSBAR !!!! Was soll ich mit einem 40€ Gutschein aus so einem Shop.
In meinem Fall handelte es sich um ein Paar Trekkingsandalen der Firma Merell, bei denen ein Riemchen aus der Sohle gerissen war. Der Schuh wurde nur wenig in flachem Gelände getragen.
Nach 6 Wochen kam eine Mail von Tennistown mit der Ablehung der Reklamation sowie 40€ Kulanzgutschein für den Onlineshop.
Angeblich wurde die Sandale von Merell ebenfalls begutachtet. Das Schreiben der Qualitätssicherung wurde mir jedoch nicht ausgehändigt bzw. verweigert !
Tennistown ist kunden- / verbraucherunfreundlich, inkulant und legt ein absolut unakzeptabelen + unmöglichen Verhalten an den Tag. Leider kann ich keine Personen nennen, da keine einzige Mail persönlich signiert wurde. Team tt hat alles getan, dass ich heute solch eine Bewertung schreibe. Dies ist ich normalerweise nicht meine Vorgehensweise.
ICH KANN WIRKLICH NUR ABRATEN !!!!!