Alle Erfahrungsberichte von Katrin von Basum
Review Über: National Pen
Kugelschreiber mit Firmenlogo
Die Bestellung und Gestaltung waren wenig aufwendig, auch der Korrekturabzug kam prompt. Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen und das Geld per PayPal bezahlt war, wurde deutlich, dass ungefähr 15 Euro Versandkosten (für 100 Kugelschreiber!) veranschlagt wurden.
Aber geliefert wurde nicht.
Nach vier Wochen habe ich telefonisch nachgefragt. Man würde sich erkundigen und anschließend bei mir melden, aber es meldete sich niemand.
Nach weiteren zwei Wochen rief ich erneut an. Nun konnte man mir mitteilen, dass das Produkt nicht mehr lieferbar sei. Ich könne stornieren oder mich wegen alternativer Produkte beraten lassen. Ich entschied mich für Letzteres, wurde telefonisch beraten und per Mail mit Vorschlägen versorgt. Unterm Strich hätte ich bei jedem Angebot das doppelte bezahlt. Ich lehnte ab und bat um Stornierung und Rückerstattung des bereits bezahlten dreistelligen Betrags. Das könne der zuständige Sachbearbeiter nicht, dafür müsse ich mich an eine andere Nummer wenden. Zudem sei das sehr kompliziert...
Ich schrieb mehrere Mails, auf die ich keine Antwort bekam und nach drei Monaten schaltete ich Paypal ein. Die kümmerten sich um die Rückabwicklung, sodass ich nun - über 4 Monate nach der Bestellung - mein Geld zurück habe.