Alle Erfahrungsberichte von K. Harms
Review Über: Air Asia
Flug nach Australien
Vor Kurzem habe ich einen Flug von Deutschland nach Australien gebucht und das Gepäckservice war wirklich schrecklich. Als ich in Australien ankam, war mein Koffer verschwunden und ich musste 4 Wochen warten, um nur eine Entschädigung von 30€ zu erhalten. In der Zwischenzeit musste ich über 600€ für Ersatzkleidung, Schuhe, Kosmetika, Handy-Zubehör und sogar einen neuen Koffer ausgeben. Sechs Wochen lang musste ich ohne meine Sachen auskommen und bekam dafür keine Entschädigung. Mein Koffer wurde schließlich nach 2 Monaten auf meine Kosten am Flughafen in München zurückgegeben, ohne Schadenersatz oder eine Entschuldigung von Air Asia. Es war frustrierend zu sehen, wie das Unternehmen Anrufe, E-Mails und Schadenersatzforderungen ignorierte und sich dem Montrealer Abkommen entzog, das klare Regeln für Entschädigungen vorgibt. Selbst mein Rechtsschutz konnte nicht helfen, da die Situation außereuropäisch war. Der Kundenservice von AirAsia war so schlecht, dass es fast schien, als würden sie absichtlich Kunden verärgern wollen.