Alle Erfahrungsberichte von K. H.
Review Über: MediaMarkt
Artikel super Lieferservice Katastrophe
Ich habe eine Waschmaschine bei Mediamarkt online bestellt und nach zwei Wochen Verzögerung heute geliefert bekommen. Die Waschmaschine wurde durch Hermes geliefert und angeschlossen. Nach einen kurzen Probelauf stand der Keller unter Wasser. Habe sofort bei Hermes angerufen, diese verwiesen mich an Mediamarkt. Hotline von Mediamarkt kontaktiert und erfahren, dass ich mich direkt in einem Geschäft in meiner Nähe melden sollte. Also zum nächsten Mediamarkt gefahren, um dort gesagt zu bekommen, dass ich mich doch durch die Online-Bestellung an die Hotline wenden soll.
Ich kann gar nicht ausdrücken wie wütend und frustriert ich an dieser Stelle war. Also erneut Hotline angerufen, wo man mir diesmal mitteilte, dass das Problem bei Hermes liegt und ich mich an Hermes wenden soll.
A sagte B, B sagte C, C sagte B, B sagt A … nach zwei Stunden Stress und Rennerei war ich wieder am Anfang.
Hermes will in den nächsten Tagen („heute und morgen wird das wahrscheinlich nichts mehr“) jemanden schicken. Ergebnis des Tages: Waschmaschine steht, Wäschewaschen eventuell demnächst möglich!