Alle Erfahrungsberichte von K. Eschment
Review Über: Lichtblick
Ökostromanbieter
- Saumäßiger Service, falls mal was ist.
Kundenservice nicht zu erreichen, Onlineportal ebenfalls down (oder ich kam als scheidender Kunde noch einmal rein und wurde dann gesperrt), per Telefon Abgabe des neuen Zählerstands nicht möglich, weil niedriger als der Wert, den SIE (fälschlicherweise) führen.
- Habe nach Anbieterwechsel jetzt Angst um die Rückzahlung meiner das Jahr über zu viel gezahlten Raten , insgesamt über 1800 Euro!
- Mail mit Foto vom Zählerstand von vor 6 Wochen ist nicht bearbeitet worden.
JETZT nach 20 min. Warteschleife Kundendienst dran gekriegt (in Ansage: "kann derzeit bis zu 2 Stunden dauern"), Zählerstand diktiert, hoffe mal, das funktioniert.
- Die Höhe: Letztes Jahr hatte ich noch angefragt, ob sie nicht den Abschlag erhöhen wollten wegen der gestiegenen Preise - wollten sie noch nicht! Dann aber ohne Ankündigung, die mich per Mail erreicht hätte (Ja: "Sie haben Post auf ihrem Kundenkonto", Login und so,) doch ordentlich erhöht.
- Angebot, sich für 2 Jahre mit 3 ct "Rabatt" zu verpflichten mit deutlich geringererer Abschlagszahlung ("die Berechnungsgrundlagen für DIESEN Tarif sind anders). Wenn die ohnehin überhöhten Preise (bin jetzt zu Aldi Ökostrom gewechselt) wieder sinken, zahlt man fröhlich weiter an diese BAUERNFÄNGER!
(Bei uns 2021 hoher Stromverbrauch wegen Nässe-Sanierung mit Trocknern und Turbinen. Stromkosten wurden von Versicherung übernommen, alles gut.
Ich hatte mit einem Kundenberater abgeklärt, dass das einmalig und nun vorbei sei. Daraufhin aber dieses Jahr erhöhte Rechnung, in der Lichtblick-Abrechnung stand zu den (aufgezeichnet:) linearen Verbrauchsständen "Vom Netzbetreiber abgelesen".
Kann an meinen Stromzähler leider nicht ohne weiteres ran, der steht im Haupthaus im abgeschlossenen Keller.)
Bin von Lichtblick "übernommen worden, hatte den Vertrag noch mit Secura, bis sie aufgekauft wurden.