Alle Erfahrungsberichte von Juliane K.
Review Über: designwebstore
Nur Probleme ab dem Widerruf
Nachdem ich die Ware (Schreibtisch und 2 Tischzusätzen) in zwei Teillieferungen erhalten hatte, erklärte ich hinsichtlich eines Artikels den Widerruf. Mir wurde auch mitgeteilt, wohin ich die Ware zurückschicken könnte. Danach hörte ich nichts mehr. Laut DHL-Sendungsverlauf war die Ware längst vom Designwebstore angenommen worden. Auf meine Mail hin, dass laut Verlauf die Artikel angekommen wären und der Aufforderung, das Geld auf mein Konto zurückzuüberweisen, geschah über eine Woche nichts mehr. Erst eine erneute Kontaktierung der Zentrale führte dazu, dass mir die Logistik antwortete "Ware da, Rückzahlung in Arbeit..". Danach geschah weiter nichts. Die dann gesetzte 2-Wochenfrist verstrich. Auch ein weiterer Anruf half nicht. Letzten Endes habe ich mein Geld nach ca. einem Monat erst nach der ernsthaften Androhung der Einreichung der Klage beim AG zurückerhalten.
Meines Erachtens nach sind die Geschäftspraktiken von designwebstore völlig verbraucherschutzrechtlich bedenklich und kann Bestellungen dort nicht empfehlen, denn über die Versendung der Ware hinaus, ist man dort nicht auf die Bearbeitung von Kundenanliegen eingestellt.