Alle Erfahrungsberichte von Julian John
Review Über: Ahrens Und Sieberz
Bestellung mit Lieferproblemen
Der Kundenservice war echt enttäuschend. Es ist wirklich ärgerlich, dass zum zweiten Mal Probleme mit meinen Bestellungen aufgetreten sind. Die Artikel wurden entweder stark verspätet geliefert oder waren plötzlich nicht mehr verfügbar, obwohl sie bei der Bestellung als lieferbar angezeigt wurden. Erst auf Nachfrage habe ich Informationen zu den Verzögerungen erhalten. Einmal musste ich sogar nach 4 Wochen die Bestellung stornieren. Jetzt habe ich wieder drei Artikel bestellt, von denen einer plötzlich nicht mehr verfügbar ist und die anderen sollen erst in 6-10 Tagen geliefert werden, obwohl im Online-Shop eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angezeigt wurde. Und dann konnte ich meine aktuelle Bestellung nicht stornieren, angeblich weil sie bereits versandt wurde, obwohl ich sie rechtzeitig stornieren wollte, da ich im Urlaub sein werde. Die interne Kommunikation und Koordination im Unternehmen scheint wirklich nicht zu funktionieren. Alles in allem bin ich echt enttäuscht von diesem Einkaufserlebnis.