Alle Erfahrungsberichte von Josie
Review Über: Tiqets
Tickets für Spanien Urlaub
Schlechter Kundenservice und generell schlechter Service. Aufgrund einer Verwechslung (zum Teil auch vom System verursacht) wurde ein falsches Ticket gebucht. Nachdem Kundenservice über die App sich über eine Woche nicht gemeldet hat, wurde eine Kontaktaufnahme über Chat versucht. Hier bekommt man keine deutschsprachige Hilfe. Der Chat wird von einem Übersetzer gesteuert und das Unternehmen zeigt keinerlei Kulanz. Wenn man 10% auf den Ticketpreis draufzahlt, hat man eine Stornierungsmöglichkeit. Wenn man aber um Kulanz bittet, da es hier anscheinend ein Problem bei der Buchung gegeben hat, geht das Stornieren über das System plötzlich nicht mehr. War das erste und letzte Mal über Tiqets und ich kann jedem nur raten alle Sachen über Get your guide zu buchen. Hier ist alles kostenlos stornierbar und man muss keine zusätzliche Gebühr dafür bezahlen!!
Abwicklung (wenn alles gepasst hätte), grundsätzlich OK aber bei so wenig Kundenorientierung und Kulanzverhalten zeigt sich bei mir die Verständnislosigkeit. Da weiß man, was man als einzelner Kunde wert ist.