Alle Erfahrungsberichte von Jens Winter
Review Über: Booking
Vor 5 Monaten gebucht / Trotz Zahlung und Buchungsbestätigung 10 Tage vorher storniert
Ich habe vor 5 Monaten eine Ferienwohnung in Tel Aviv für 8 Nächte / 192 Euro pro Nacht gebucht. 3 Zimmer, Terasse mit Meerblick. 10 Tage vor Anreise bekomme ich eine Stornierung obwohl ich selbst nicht mehr hätte stornieren dürfen, ohne meine gesamte Zahlung zu verlieren.
Der Vermieter hat einen anderen Gast gefunden, der meine Wohnung und noch eine weitere gebucht hat. Ist lukrativer aber was ist die Buchungsbestätigung dann wert? Wenn ich so kurzfristig eine andere Ferienwohnung buchen wollte, kostet es mich das doppelte. Booking.com deckt Mehrkosten nur bis 87 Euro insgesamt ab. Das ist ein Witz. Mein Flug ist auch nicht mehr stornierbar.
"Alternativen" wurden mir zwar angeboten aber mit weniger Zimmern oder ohne Meerblickterasse und in schlechteren Lagen. Nach zwei angebotenen Alternativen, die nicht der eigentlich gebuchten Leistung entsprachen, hörte der Support auf. Keine Reaktion mehr von Booking.com und man kann den Vermieter auch nicht bewerten um andere Gäste zu warnen.
Finger weg von Booking.com, Gäste haben trotz Zahlung vorab und bestätigter Buchung keine Sicherheit! Anbieter können machen was sie wollen.
Bis mein Geld zurück kommt dauert es natürlich auch noch 7-10 Tage.
Dann ab jetzt nur noch Airbnb oder HRS!