Alle Erfahrungsberichte von J.Awdi
Review Über: VidaXL
Leider bin ich entsetzt wie mit Kunden umgegangen wird
Meine Freundin hat für mich einen Rosenpavillon Antik braun rund 3 m Durchmesser bestellt.Über Amazon bei einem ihrer Händler ( Ellas Dekokrempel)für rund 550 Euro.
Dieser wurde von Vidaxl per Gls geschickt. Der Pavillon sollte in einem Kleingarten aufgestellt werden.Daher sollte dieser dorthin geliefert werden. Wir haben darum gebeten das kurz vor erreichen der Kleingärten ein Anruf erfolgt damit wir mit Sackkarren die 3 Pakete direkt vom Fahrzeug entgegen nehmen können.Das machen wir schon seit Jahren so und es klappt immer so. Gls hat nicht angerufen und damit ging das Drama los.die Pakete werde über einen Zeitraum von 13 Tagen hin und her geworfen. Man hat uns gezwungen eine andere Adresse an zu geben. So mussten wir insgesamt 6km mit Sackkarren durch die Stadt ziehen um den Pavillon an seinen endgültigen Platz zu bringen.2 der Kartons waren so zerrissen das sie nur noch durch Klebeband von GLs zusammen hielten.Leider haben auch einige Teile Schaden genommen, verbogen und Farbe abgeschrammt bis auf das blanke Metall,ausserdem fehlen Schrauben und Muttern welche nicht mehr auffindbar waren.Wir haben zu guter letzt haben wir beim Aufbau bemerkt das der Pavillon statt 3m nur 2.4m Durchmesser hat.Nun wollte ich das ganze Drama mit Gls nicht nochmal haben, so bot ich an ihn gegen eine Rückzahlung einer Summe x ihn zu behalten.Ende vom Lied ich wurde wegen Schreibfehlern verhöhnt und für zu blöde hingestellt eine Adresse anzugeben. Entweder ich gebe den Pavillon zurück oder ich muss hinnehmen den höheren Preis für einen kleineren Pavillon zu akzeptieren. Schrauben die fehlen werden auch nicht geliefert.
Ich bin schon lange Kunde bei Vidaxl und als Gartenfachberaterin habe ich Vidaxl oft weiter empfohlen aber diese Geschichte macht es mir schwer das weiterhin zu tun.Ich habe bislang 15 Hochbeete gekauft und div andere Artikel. Aber das werde ich mir jetzt sehr gut überlegen
Schade das so Vertrauen zerstlrt wird. Und solche Damen wie Ellasdekokrempel schaden Ihnen sehr .Ich bin fast 60 Jahre alt aber so frech musste ich much noch nie behandeln lassen