Alle Erfahrungsberichte von Jaqueline B.
Review Über: Finom
FINOM GIROKONTO
Vor etwa 2 Monaten habe ich ein Geschäftskonto bei Finom eröffnet und war zunächst sehr zufrieden mit dem Service. Leider änderte sich die Situation drastisch, als mein Geschäftskonto ohne ersichtlichen Grund gekündigt wurde.
Seitdem warte ich geduldig auf die Auszahlung meines verbleibenden Guthabens. Trotz mehrfacher Zusicherungen seitens des Unternehmens, dass mein Restguthaben innerhalb von 3 Werktagen auf meinem Konto sein würde, sind mittlerweile 50 Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten.
Besonders enttäuschend ist der Umgang von Finom mit den Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO. Trotz mehrerer Anfragen zur Einsichtnahme und Löschung meiner Daten hat das Unternehmen diese Anliegen ignoriert. Dies ist ein klarer Verstoß gegen geltendes Recht und wirft ernsthafte Fragen zur Datensicherheit auf.
Gemäß Bankenrecht ist es vorgeschrieben, dass die Bank bei komplexen Anliegen dem Kunden einen Rückruf oder telefonischen Kontakt ermöglichen muss. Leider wurde dieser Verpflichtung trotz wiederholter Aufforderungen nicht nachgekommen.
Aktuell verlangt die Bank von mir, mein Restguthaben über einen externen Link zu beantragen, indem ich meinen Ausweis und mein Gesicht scannen soll. Dieser Vorgang birgt erhebliche Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit, insbesondere da die Einhaltung der DSGVO in Frage gestellt wird.
Zusätzlich ist die Erreichbarkeit der Bank äußerst eingeschränkt. Weder telefonisch noch per Chat ist eine Kontaktaufnahme möglich. Der einzige Kommunikationsweg ist per Email, bei dem jedoch die Mitarbeiter nicht ausreichend koordiniert zu sein scheinen.
Trotz meiner Bemühungen, mein Anliegen zu klären, zeigt die Bank keinerlei Interesse an der Lösung dieses Problems. Ich habe bereits 5 Strafanzeigen bei der Polizei, 2 Beschwerden bei der BAFIN und 2 Beschwerden bei meinem Datenschutzbeauftragten eingereicht. Leider bleibt meine Sorge, dass Finom die geltenden Gesetze in Deutschland und der EU nicht respektiert und sich dieser Situation nicht angemessen annimmt.
Es ist zu hoffen, dass die BAFIN energisch handelt und die nötigen Schritte unternimmt, um sicherzustellen, dass die Finom Bank rechtmäßig agiert. Es scheint, als ob sich hier ein ähnliches Muster wie bei Wirecard 2.0 abzeichnet, bei dem mein Restguthaben bereits auf zweifelhafte Auslandskonten verschwunden sein könnte.