Alle Erfahrungsberichte von J. Ewert
Review Über: Enterprise
Mietwagen
Am 07.07.2023 über die Zentrale ein Fahrzeug gemietet. Schriftlich bestätigt!
Als ich das Fahrzeug zur vereinbarten Zeit abholen will - kein Auto da.
Der Mitarbeiter ist vollkommen überfordert , blickt nur dümmlich auf den Monitor und klimpert in die Tastatur.
Seine Auskunft:
Der Fehler liegt in der Zentrale !
Die vohandenen Fahrzeuge sind angeblich für andere Kunden reserviert. Kein Wort der Entschuldigung, keine Alternativen oder Hilfe angeboten.
Ich habe lange nicht mehr so einen unfähigen und unfreundlichen Mitarbeiter im Kundendienst erlebt.
Beim Anruf der Kundendienstnummer erhielt ich die Auskunft, dass sich eine Führungskraft zur Klärung bei mir melden wird.
Darauf warte ich bis heute. " SO WIE DER HERR..."
Vielen Dank für Nichts!