Alle Erfahrungsberichte von J. Dreier
Review Über: nr-01
Kundenservice mehr als mangelhaft
Wir hatten im April und Juni 2020 für über 900 € Pflanzen gekauft. Auch wenn diese von der Größe her etwas kleiner waren, als nach Beendigung des Lockdown hier im Umkreis zu erhalten, war die Ware zunächst ok und gut verpackt.
Was jedoch das Gesamtbild der negativen Kritiken im Internet leider bewahrheitet, ist jeglicher fehlender Kundenservice - ich schreibe im Normalfall keine Rezensionen, mache mir in diesem Fall jedoch die Mühe zur Warnung anderer. Weshalb ?
Alle Pflanzen sind von kleinem Wuchs bei Erhalt gewesen. Wir hatten bei der zweiten Lieferung exakt der gleichen Artikelnummern zunächst angenommen, dass der etwas veränderte Wuchs auf die 2 Monate Differenz in der Lieferung zurückzuführen ist. Da sich der Unterschied im September noch deutlicher zeigt, habe ich im Shop reklamiert.
Antwort ware eine Standard-email mit Hinweis aus 14-tägiges Widerrufsrecht, was abgelaufen sei.
Habe daraufhin beim Inhaber, Hr.Düring angerufen. Dieser stellte sogar in Zweifel, die Pflanzen überhaupt bei Ihm erworben zu haben und schlug von sich aus den Rechtsweg vor. Er war nicht einmal gewillt, zu interpretieren, um was für Pflanzen es sich handeln könnte. Er hätte immerhin 30.000 Kunden ... Da ist wohl einer mehr oder weniger egal - auch wenn wir über 900€ gekauft hatten.
Meidet solche Shops ! Es gibt genug andere, die kundenorientierter agieren.Da kann ich nur beipflichten. Der Inhaber H. Düring benimmt sich, als hätte er eine Klümpchenbude. Behauptet, die Sendung wäre zurückgegangen. DHL bestätigt, die Sendung wurde von ihm gar nicht aufgegeben worden. Ersatzlieferung gibt es nicht. Fragt mich nach meiner Bankverbindung. Ich habe gar nicht über diese Firma bestellt. Er nennt einen ganz anderen Vermittler und wird beleidigend
Bei uns auch eine reine Katastrophe hoch 10! Der Zwergflieder war mit 80-100cm bestellt und bezahlt und kam mit 25 cm an. Eine Pflanze sollte später geliefert werden, was auch schriftlich als Brief dabei lag, aber es kam nie was. Telefonisch nur die unfreundlichste Antwort aller Zeiten, nicht gewillt eine Lösung zu finden. Per Email wurden uns immer die Versandetiketten der bereits gelieferten Pflanzen geschickt als Beweis, es wäre doch geliefert worden. Unfreundlich, schlechte Qualität und bloß die Finder davon lassen!
Eine einzige Katastrophe. Man wird immer wieder mit der Lieferung vertröstet.
Scheint eine echte "Würstchenbude" mit unfreundlichem Personal zu sein.
Bevor ich jetzt auch noch "Biomüll" geliefert bekomme, habe ich vor Ablauf von 14 Tagen (ohne Ware) widerrufen. Warte jetzt auch mein Geld mit Frist auf 2 Werktage. Wenn es nicht rechtzeitig kommt...ANWALT !!